Kundupplevelse är idag en av de största konkurrensfördelarna man kan ha som företag. Hur skapar man då en kultur som andas kund? Hur ser en sådan företagskultur ut i egentligen? Vilken roll spelar ledarskapet?
Är det lönsamt med en sådan företagskultur? Och hur får man egentligen med sig medarbetarna på tåget? Under den här sessionen får du svar på dessa frågor genom handlingskraftiga tips. Du får också inspiration till hur man genom små medel kan nå stor effekt i att ta nästa steg i arbetet mot en kundcentrerad organisation.
Sanna jobbar idag som Head of Service Delivery på MTRX. Hon har flerårig erfarenhet att framgångsrikt jobbat med kund- och medarbetarupplevelse i både små- och stora bolag på såväl strategisk som operativ nivå. Hon är också en uppskattad föreläsare och facilitator inom ledarskap, värderingar och företagskultur.
Läs mer om eventet och osa här: https://www.facebook.com/events/873812423419192/
